Pago y envío

Plazo de entrega, costes de envío, valor mínimo del pedido y métodos de pago:

El tiempo de entrega:

El tiempo de procesamiento de los productos físicos generalmente comienza una vez recibido el pago . Dentro de Alemania, suele tardar entre 1 y 3 días hábiles . En casos excepcionales, el procesamiento puede demorar hasta 8 días hábiles . Los plazos de entrega a otros países pueden variar.

Tenga en cuenta: Solo recibirá una confirmación de envío de DHL una vez que el paquete haya sido escaneado por primera vez en el centro de paquetería. A partir de ese momento, podrá realizar el seguimiento del envío.

Debido a la alta demanda, la llegada constante de mercancía o la previsión de reposiciones con poca antelación, algunos productos pueden experimentar tiempos de procesamiento más largos. Agradecemos su comprensión.

Nota sobre productos digitales/códigos de licencia: Los códigos y claves de licencia no se envían por correo postal, sino por correo electrónico . El procesamiento comienza solo después de recibir el pago. Tenga en cuenta que las transferencias bancarias instantáneas no generan automáticamente un abono directo en su cuenta bancaria y, en algunos casos, los pagos con tarjeta de crédito también pueden sufrir retrasos en la conciliación. Posteriormente, se generará y enviará el código de licencia correspondiente. Esto puede tardar varias horas en algunos casos. Si no recibe un código de licencia, facilítenos siempre el número de pedido en el formato xxx-xxx-xxx.

Zona de entrega:

Realizamos envíos a Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre.

Para clientes de Suiza: Para envíos a Suiza, recomendamos un servicio aparte .

Versandkosten:

Los gastos de envío para Alemania son de 4,90 euros, para pedidos superiores a 180 euros se eximen de gastos de envío. Para países dentro de la UE los gastos de envío son 12,90 euros; Los gastos de envío no se aplican para pedidos superiores a 2.000 euros. Actualmente no se están suministrando productos a países fuera de la UE. Tampoco realizamos envíos a EE. UU., Francia y Canadá (incluidos cualquier territorio extranjero). Le solicitamos que se haga cargo usted mismo de los costes de cualquier envío de devolución. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana en terceros países fuera de la Unión Europea. 

Valor mínimo de pedido:

El valor mínimo del pedido es de 25 euros. Sólo a partir de este importe estarán disponibles como métodos de pago anticipo, PayPal y transferencia bancaria.

Valor máximo del pedido:

El valor máximo del pedido para pedidos fuera de la UE es de 1.000 euros. El valor máximo del pedido dentro de la UE es de 12.500 euros.

Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:

Por favor, transfiera el importe total, indicando su número de pedido, a nuestra cuenta que le fue comunicada en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que las transferencias dentro de Alemania pueden tardar hasta tres días laborables. Las transferencias desde el extranjero, especialmente desde Austria, suelen llegarnos muy rápido. Las transferencias desde otros países pueden tardar un poco más en promedio.

Pago por adelantado mediante Paypal:

Al final del proceso de pedido serás redirigido a la página de Paypal. Allí podrás realizar tu pago. Tan pronto como se complete la transacción de PayPal, el estado de su pedido cambiará en la tienda. La mercancía se enviará lo más rápidamente posible.